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Toute demande de Prestations par le Client donne lieu à l’établissement par la Société de services d’un devis gratuit, personnalisé et sans engagement, élaboré avec le Client à partir d’une évaluation globale et individualisée de sa demande.
Recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation
Si, malgré tous nos efforts pour trouver une solution satisfaisante à toutes nos familles-clientes, survenait un litige avec un consommateur, celui-ci a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation par voie électronique ou par courrier simple, dans les conditions prévues au titre Ier du Livre VI du code de la consommation, en application de l’article L. 616-1 du même code. A ce sujet, les coordonnées du médiateur sélectionné par la Fedesap (Fédération française des services à la personne et de proximité) et agréé par le ministère de l’économie sont les suivantes (Association nationale des médiateurs – 62, rue de Tiquetonne – 75002 Paris – www.anm-mediation.com – contact@anm-mediation.com).
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